Upozorňujeme, že v prípade sporu je smerodajná nemecká verzia tohto právneho textu.

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Kaufland e-commerce GmbH pre predajcov (VOP pre predajcov)

1 Predmet všeobecných obchodných podmienok

1.1 Tieto VOP pre predajcov upravujú používanie online trhoviska (ďalej len „online trhovisko“) poskytovaného spoločnosťou Kaufland e-commerce GmbH, so sídlom Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, poštová adresa online trhoviska: kaufland.de, c/o Kaufland e-commerce Services GmbH, Habsburgerring 2, 50674 Köln (ďalej len „poskytovateľ“) na doméne kaufland.de, ďalších doménach najvyššej úrovne a v rámci mobilných aplikácií („aplikácie“).

1.2 Poskytovateľ ponúka komerčným poskytovateľom tretích strán (ďalej len „predajcovia“) v súlade s ustanoveniami týchto VOP pre predajcov možnosť uvádzať produkty na online trhovisku a predávať ich spotrebiteľom (ďalej len „zákazníci“). Keďže online trhovisko je určené výlučne pre spotrebiteľov, upozorňujeme, že predaj iným spoločnostiam je vylúčený.

1.3 Predpisy, ktoré sa líšia od týchto VOP pre predajcov, iné všeobecné obchodné podmienky alebo ustanovenia predajcov, alebo tretích strán nie sú súčasťou tejto zmluvy a platia len v prípade, ak ich poskytovateľ výslovne písomne odsúhlasil.

2 Služby poskytovateľa

Počas trvania zmluvy poskytovateľ ponúka predajcovi možnosť používania online trhoviska v súlade s aktuálnymi VOP pre predajcov.

Ponuky sú zobrazované podľa nasledujúcich hlavných parametrov:

• a. cena
• b. dodacia lehota
• c. stornovanie zapríčinené zo strany predajcu
• d. tickety zapríčinené predajcom
• e. čas spracovania ticketu
• f. oneskorenie dodávok

Okrem toho sa vždy zobrazujú aj výsledky pre ponuky, pri ktorých sa príslušný predajca zaviazal zaplatiť pri ich predaji dodatočný poplatok za reklamu. Tieto výsledky vyhľadávania sú označené ako „reklama“. Ďalšie informácie o reklamách na sponzorované produkty nájdete na https://www.marketplaceworld.de/sponsored-product-ads-auf-kaufland-de/.

Ako „reklama“ sa môžu zobraziť aj výsledky vyhľadávania ponúk od predajcu, ak so zaplatením príslušného poplatku za reklamu súhlasia iné tretie strany oprávnené zúčastniť sa na programe sponzorovaných produktov, ako sú najmä výrobcovia produktov a/alebo dodávatelia. Je však nutné zdôrazniť, že to neoprávňuje predajcu na zobrazovanie reklám, ale že pre ich zobrazovanie je rozhodujúci zmluvný vzťah platný pre príslušného účastníka programu sponzorovaných produktov.

Na marketingové účely, ako napr. porovnávanie cien, je možné uvádzať aj ponuky kooperačných partnerov. V tejto súvislosti je však potrebné zohľadniť, že z technických dôvodov alebo na základe individuálnych dohôd s príslušnými kooperačnými partnermi nie je možné zaručiť ich kompletný zoznam. V dôsledku toho neexistuje žiadny nárok na zaradenie do zoznamu.

Okrem toho majú predajcovia možnosť rezervovať si u poskytovateľa ďalšie marketingové služby za poplatok (pre viac informácií kontaktujte našu podporu pre predajcov). Tieto VOP pre predajcov sa vzťahujú aj na tieto služby, pokiaľ sa pri nich dajú uplatniť.

Poskytovateľ ponúka predajcom ako doplnkovú službu k používaniu online trhoviska aj spoľahlivú a bezpečnú realizáciu platieb, ktorú vykonáva externý poskytovateľ platobných služieb, spoločnosť cflox GmbH (ďalej len „poskytovateľ platobných služieb“).

Na realizáciu platieb medzi zákazníkmi a predajcami uzavrel poskytovateľ príslušnú zmluvu o spolupráci so spoločnosťou cflox GmbH, spoločnosťou s ručením obmedzeným, so sídlom Gaußstraße 190c, D-22763 Hamburg (ďalej len „poskytovateľ platobných služieb“). Poskytovateľ platobných služieb je zapísaný pod číslom HRB 127858 v obchodnom registri okresného súdu v Hamburgu. Je oprávnený ponúkať platobné služby a je schválený Spolkovým úradom pre dohľad nad finančnými službami (ďalej len „BaFin“) ako platobná inštitúcia podľa § 1 ods. 1 č. 5 zákona o dohľade nad platobnými službami (ďalej len „ZAG“). Je zapísaný vo verejnom registri platobných inštitúcií Spolkového úradu pre dohľad nad finančnými službami na jeho webovej stránke pod ID 148789.

Poskytovateľ platobných služieb ponúka platobné služby potrebné na spracovanie zmlúv o kúpe a predaji produktov medzi zákazníkom a predajcom, ktoré sa uzatvárajú na online trhovisku. Poskytovateľ platobných služieb prijíma platby určené pre predajcu na svoj vlastný účet v banke a vypláca finančné prostriedky z predaja produktov predajcovi.

Prijatím tejto dohody a používaním online trhoviska sa predajcovia zaväzujú uzavrieť aj rámcovú zmluvu o platobných službách s poskytovateľom platobných služieb (ďalej len „rámcová zmluva o platobných službách“). Poskytovateľ platobných služieb sprístupňuje túto rámcovú zmluvu o platobných službách na rôznych doménach najvyššej úrovne a predajcovia môžu zakliknutím príslušného políčka požiadať o uzavretie rámcovej zmluvy o platobných službách. Berte, prosím, na vedomie, že spracovanie platieb medzi zákazníkom a predajcom je realizované výlučne zo strany poskytovateľa platobných služieb na základe rámcovej zmluvy o platobných službách, t. j. priameho zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom platobných služieb a predajcom. Poskytovateľ sa nepodieľa na spracovaní platieb a nemá prístup k platobným transakciám ani k finančným prostriedkom na internom platobnom účte poskytovateľa platobných služieb.

3 Účasť a prístup

Predpokladom účasti na online trhovisku je registrácia účtu predajcu. Dokončením procesu registrácie na online trhovisku poskytovateľ a predajca uzatvárajú právoplatnú zmluvu o používaní online trhoviska v súlade s týmito VOP pre predajcov. Na registráciu a účasť na online trhovisku však nevzniká žiadny nárok.

Predajcovia sú okrem toho povinní uzavrieť s poskytovateľom platobných služieb rámcovú zmluvu o platobných službách podľa § 675f Občianskeho zákonníka (ďalej len „OZ“). Bez uzatvorenia takejto rámcovej zmluvy o platobných službách nie je možná konečná registrácia a predaj produktov na tejto webovej stránke. Predajca splnomocňuje na tento účel poskytovateľa a udeľuje svoj odvolateľný súhlas s tým, aby poskytovateľ zaslal poskytovateľovi platobných služieb žiadosť predajcu o uzavretie rámcovej zmluvy o platobných službách, ako aj niektoré identifikačné údaje poskytnuté zo strany predajcu počas registrácie. Ide najmä o osobné údaje, ako aj o informácie, ktoré vyžadujú platné ustanovenia na predchádzanie praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a na určenie osoby oprávnenej s nimi nakladať podľa § 154 daňového poriadku.

Poskytovateľ platobných služieb si vyhradzuje právo získať pred uzavretím rámcovej zmluvy o platobných službách, ako aj počas celej doby trvania rámcovej zmluvy o platobných službách dodatočné identifikačné údaje a informácie na účely potvrdenia totožnosti, skutočného vlastníka a/alebo platobných transakcií predajcu.

3.1 Právo na účasť majú:

3.1.1 jednotlivé, plnoleté osoby a fyzické osoby plne spôsobilé na právne úkony, ktoré v čase realizácie právneho úkonu konajú v rámci svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti („podnikatelia“ v zmysle § 14 OZ); nie však fyzické osoby, ktoré predávajú produkty výlučne na súkromné účely („spotrebitelia“ v zmysle § 13 OZ).

3.1.2 právnické osoby v zmysle § 50 občianskeho súdneho poriadku.

3.1.3 súkromné spoločnosti v zmysle § 124 ods. 1 Obchodného zákonníka (ďalej len „OBZ“), § 161 ods. 2, § 124 ods. 1 OBZ a § 705 OZ.

3.2 Oprávnenie na účasť musí byť preukázané predložením všetkých dokumentov požadovaných v procese registrácie, najmä tých, ktoré sú potrebné na kontrolu predajcu na účely predchádzania praniu špinavých peňazí alebo realizáciu postupov používaných na identifikáciu zmluvného partnera. Patrí k nim okrem iného osvedčenie o prevádzke (ak je relevantné), príslušné dokumenty, najmä kópie platného živnostenského listu, ako aj – v prípade existujúceho alebo povinného – zápisu do obchodného registra, aktuálny výpis z obchodného registra alebo v prípade spoločnosti občianskeho práva (ďalej len „SOP“) spoločenská zmluva.

Registrácia na online trhovisku nie je možná bez predloženia príslušných dokumentov alebo absolvovania postupov.

Údaje, ktoré nie sú potrebné na identifikáciu, môžu dotknutí predajcovia na predložených kópiách zakryť. Týka sa to najmä prístupového a sériového čísla uvedeného na občianskom preukaze, ako aj informácií o výške, farbe očí atď.

3.3 Okrem toho musí predajca pri registrácii svojho účtu predajcu uviesť kompletné údaje o svojej adrese podľa registračného formulára, predovšetkým, ale nie výhradne

3.3.1 názov spoločnosti, IČ DPH, identifikačné číslo pre OSS (ak je to relevantné), bankové údaje, ako aj e-mailovú adresu a telefónne číslo;

3.3.2 doplniť informácie o skutočnom vlastníkovi;

3.3.3 a názov obchodu, ktorý nemá žiadnu spojitosť so spoločnosťou Kaufland alebo poskytovateľom online trhoviska;

3.3.4 ako aj zvoliť dostatočne bezpečné heslo (používateľské meno a heslo, ďalej spoločne len „prístupové údaje“), ktoré je primerane chránené pred prístupom tretích strán.

3.4 Predajca sa ďalej zaväzuje poskytnúť pri registrácii všetky potrebné právne informácie, ako sú tiráž, všeobecné obchodné podmienky, poučenie spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy, prípadne vyhlásenie o ochrane osobných údajov a iné informácie relevantné pre spotrebiteľa v závislosti od príslušného právneho poriadku a v prípade potreby skontrolovať ich súlad s príslušnými právnymi predpismi a špecifikáciami poskytovateľa. Predajca nesmie používať všeobecné obchodné podmienky a iné právne relevantné formulácie, ktoré sú v rozpore s obchodnými podmienkami poskytovateľa alebo príslušnými právnymi predpismi. Predajca taktiež nie je oprávnený odstraňovať alebo meniť reklamu, príslušné stránky alebo hypertextové odkazy na doménach najvyššej úrovne podľa špecifikácií predajcu.

3.5 Ak sú potrebné ďalšie informácie alebo dokumenty – najmä v súvislosti s registráciou podľa bodu 3.2, bodu 3.3 a bodu 3.4 týchto VOP – poskytovateľ je oprávnený ich kedykoľvek vyžiadať. Okrem toho je poskytovateľ oprávnený vykonať v prípade potreby kontrolné opatrenia. Predajca je povinný na prvé požiadanie poskytovateľa poskytnúť potrebné dokumenty alebo zabezpečiť vykonanie kontrolných opatrení. V prípade, že predajca nevyhovie žiadosti poskytovateľa alebo odmietne vykonať kontrolu, poskytovateľ si vyhradzuje právo prijať opatrenia podľa bodu 14 „Sankcie za porušenie pravidiel“ týchto VOP alebo vypovedať zmluvu podľa bodu 19 týchto VOP.

3.6 Predajca zaručuje, že informácie, ktoré uviedol poskytovateľovi – najmä v rámci svojej registrácie podľa bodu 3.2, bodu 3.3 a bodu 3.4 týchto VOP – sú pravdivé, aktuálne a úplné.

Predajca sa zaväzuje pravidelne aktualizovať všetky poskytnuté informácie; bez potreby ďalšieho vyžiadania predložiť všetky potrebné dokumenty a bezodkladne informovať poskytovateľa o zmenách jemu poskytnutých informácií.

Ak predajca poskytne nesprávne alebo neúplné informácie, poskytovateľ je oprávnený zrušiť a vymazať účet predajcu aj bez predchádzajúceho upozornenia.

3.7 Odoslaním vyplneného registračného formulára a prijatím rámcovej zmluvy o platobných službách predajca záväzne ponúka uzatvorenie zmluvy o používaní (i) online trhoviska v súlade s týmito VOP pre predajcov a (ii) platobných služieb v súlade s rámcovou zmluvou o platobných službách. Poskytovateľ a poskytovateľ platobných služieb túto ponuku preveria a podľa vlastného uváženia rozhodnú, či ponuku prijmú alebo nie. Na konečnú registráciu a používanie online trhoviska je nutné, aby ponuku prijal poskytovateľ aj poskytovateľ platobných služieb. Po tomto preverení odošle poskytovateľ predajcovi takzvaný schvaľovací e-mail. Zmluva o používaní online trhoviska v súlade s týmito VOP pre predajcov a platobnými službami nadobúda platnosť po prijatí tohto schvaľovacieho e-mailu predajcom.

3.8 Uzatvorením tejto zmluvy predajca splnomocňuje poskytovateľa ako zástupcu predajcu voči zákazníkovi a prípadne iným predajcom, prepojeným spoločnostiam poskytovateľa alebo tretím stranám prijímať alebo vydávať vyhlásenia a vykonávať činnosti v rozsahu potrebnom na plnenie tejto zmluvy.

3.9 Viacnásobná registrácia predajcu alebo nové registrácie vypovedaných predajcov alebo s nimi prepojených účtov predajcov na online trhovisku je povolená len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa.

3.10 Predajca nie je v žiadnom prípade oprávnený poskytnúť svoje prístupové údaje, najmä prístupové heslo, tretím stranám. Ak tretie strany napriek tomu získajú prístup k účtu predajcu alebo ak má predajca iné podozrenie na zneužitie svojho účtu, musí o tom bezodkladne informovať poskytovateľa a zmeniť svoje prístupové údaje. V prípade zneužitia si poskytovateľ výslovne vyhradzuje právo prijať opatrenia v súlade s bodom 14 „Sankcie za porušenie pravidiel“ týchto VOP alebo vypovedať zmluvu v súlade s bodom 19 týchto VOP a tiež podniknúť príslušné právne kroky.

3.11 Uzatvorením tejto zmluvy predajca odvolateľne splnomocňuje poskytovateľa platobných služieb v rámcovej zmluve o platobných službách, ak nie je dohodnuté inak, inkasovať platby, ktoré má vykonať v deň splatnosti, z menovaného referenčného účtu prostredníctvom inkasa. Predajca bude informovaný o neobvyklých transakciách, ako je napríklad vyberanie stornopoplatkov, a v každom prípade musí zabezpečiť dostatok prostriedkov na účte. Nevyhnutnou podmienkou tejto zmluvy, ako aj rámcovej zmluvy o platobných službách je platné povolenie na inkaso v prospech poskytovateľa platobných služieb a poskytovateľ platobných služieb ho vyžaduje pri vyúčtovaní. Zrušenie povolenia na inkaso oprávňuje poskytovateľa platobných služieb a poskytovateľa vypovedať zmluvu bez výpovednej lehoty.

3.12 V prípade zásielok tovaru odosielaných z miesta v EÚ zákazníkom z EÚ, pričom predajca nemá sídlo v EÚ, ako aj v prípade zásielok tovaru odosielaných z miesta mimo EÚ priamo zákazníkom z EÚ, ak vecná hodnota zásielky (predajná cena vrátane daní a cla, bez nákladov na dopravu a poistenie) nepresahuje sumu 150 EUR, sa uplatňuje režim DPH pre elektronický obchod („balík predpisov o digitálnych službách EÚ na rok 2021“), a teda takzvaný model „fiktívneho dodávateľa“. V rámci takzvaného modelu „fiktívneho dodávateľa“ je prevádzkovateľ trhoviska zo zákona povinný platiť DPH za určité transakcie, aj keď nie je predajcom produktov. Základom tejto povinnosti je právna fikcia, ktorá deklaruje, že dodávateľom prevádzkovateľa trhoviska je predajca, teda skutočný predajca, a prevádzkovateľ trhoviska je povinný platiť DPH.

Predajcovia, ktorých zásielky tovaru úplne alebo čiastočne spĺňajú požiadavky prvej vety, sa preto ďalej zaväzujú:

3.12.1 V prípade, že platí model „fiktívneho dodávateľa“ a zásielky tovaru sú odosielané z miesta mimo EÚ priamo zákazníkom z EÚ, pričom vecná hodnota zásielky nepresahuje sumu 150 EUR, je predajca povinný pri takýchto transakciách prostredníctvom platformy poskytovateľa použiť identifikačné číslo IOSS Kaufland.de poskytnuté zo strany poskytovateľa. S identifikačným číslom IOSS online trhoviska, ktoré oznámi poskytovateľ, musí predajca vždy zaobchádzať dôverne a nesmie ho poskytnúť tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na spracovanie objednávky. V prípade poskytnutia údajov tretím stranám v rámci spracovania objednávky musí predajca prijať všetky potrebné opatrenia, aby zabezpečil, že tretie strany budú s oznámeným identifikačným číslom IOSS Kaufland.de zaobchádzať rovnako dôverne ako samotný predajca.

Viac informácií nájdete tu.

3.12.2 V prípade, že predajca, ktorý nemá sídlo ani prevádzku na území EÚ, neposkytne žiadne alebo poskytne len neúplné informácie o príslušnom identifikačnom čísle pre daň z pridanej hodnoty príslušnej krajiny pre svoj sklad v EÚ, predajca týmto poskytovateľovi potvrdzuje, že relevantné je nemecké identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty. Poskytovateľ použije na spracovanie transakcií nemecké identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty poskytnuté zo strany predajcu.

3.12.3 Rozdelenie objednávky zo skladu mimo územia EÚ na viacero zásielok je prísne zakázané, pretože identifikácia modelu „fiktívneho dodávateľa“ sa určuje na základe objednávok zákazníkov, ako aj informácií o sklade poskytnutých zo strany predajcu.

3.12.4 Poskytovateľ navyše nezodpovedá za nesprávne vystavené dobropisy v dôsledku porušenia zmluvy zo strany predajcu a je potrebné brať do úvahy, že model „fiktívneho dodávateľa“ je len daňovou fikciou. Poskytovateľ preto v rámci modelu „fiktívneho dodávateľa“ nepreberá žiadnu zodpovednosť za produkt. Zmluvným partnerom zodpovedným za zákazníka zostáva predajca.

V prípade, že predajca nesplní vyššie uvedené požiadavky, poskytovateľ si vyhradzuje právo prijať opatrenia podľa bodu 14 „Sankcie za porušenie pravidiel“ týchto VOP alebo vypovedať zmluvu podľa bodu 19 týchto VOP. Ak predajca poskytne nesprávne alebo neúplné informácie, poskytovateľ je navyše oprávnený zrušiť a vymazať účet predajcu aj bez predchádzajúceho upozornenia.

4 Všeobecné povinnosti predajcu

Predajca sa zaväzuje, že pri používaní online trhoviska bude uznávať a dodržiavať všetky príslušné právne predpisy, pravidlá uvedené v týchto VOP pre predajcov a všetky podmienky a pokyny na stránkach, ktoré si môže prezerať (ďalej len „pomocné stránky“). Podmienky a pokyny na takzvaných pomocných stránkach môže poskytovateľ v prípade potreby meniť. Preto je predajca povinný pravidelne navštevovať tieto pomocné stránky a kontrolovať, či sú aktualizované.

Predajca sa zaväzuje najmä, nie však výlučne:

4.1 neponúkať žiadne produkty, ktorých predaj alebo tvorba ponuky podľa právnych poriadkov platných pre zákazníka porušuje právne predpisy, úradné nariadenia, práva tretích strán alebo dobré mravy;

4.2 vyrábať alebo nechať vyrábať a predávať objednané produkty výlučne v súlade s dohodnutou kvalitou a špecifikáciami definovanými v profile špecifických požiadaviek a/alebo produktovom pase a v súlade so všetkými právnymi predpismi platnými na dohodnutom mieste určenia, kde majú byť produkty predávané prepojenými spoločnosťami;

4.3 predávať iba produkty, ktoré boli vyrobené v súlade s minimálnymi štandardmi stanovenými v normách Medzinárodnej organizácie práce (ďalej len „MOP“) a tam, kde je to možné, v súlade s požiadavkami iniciatívy pre dodržiavanie sociálnych noriem v podnikaní (Business Social Compliance Initiative, ďalej len „BSCI“) alebo rovnocennými sociálnymi normami;

4.4 ponúkať iba produkty, s ktorými môže predajca voľne disponovať a previesť ich na zákazníka; produkty musia byť v čase ponuky už vo vlastníctve predajcu v množstve uvedenom alebo očakávanom na základe reklamy, alebo ich predajca dokáže do času odoslania vyrobiť alebo zabezpečiť;

4.5 neponúkať produkty, ktoré nie sú schválené pre Európsky hospodársky priestor, najmä ponuky značkového tovaru možno uvádzať len pod podmienkou, že ide o originálny tovar, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v rámci Európskej únie vlastníkom ochrannej známky alebo s jeho súhlasom a predajca môže preukázať dodávateľský reťazec v rámci Európy až po vlastníka ochrannej známky alebo jeho držiteľa licencie a predloží poskytovateľovi tento dôkaz na prvé požiadanie v písomnej forme;

4.6 neponúkať žiadne produkty zo zoznamu zakázaných položiek online trhoviska, ktorý je k dispozícii v zozname zakázaných položiek.

4.7 sprostredkovať poskytovateľovi online trhoviska len správne údaje o produktoch a tieto priebežne aktualizovať, napríklad ak je to potrebné z právneho hľadiska. Poskytovateľovi sprostredkúva najmä len tie ilustrácie/obrázky produktov, ku ktorým má on sám užívateľské právo, a ktoré smie previesť na poskytovateľa.

Okrem toho sa predajca zaväzuje najmä, nie však výlučne:

4.8 zadávať a zobrazovať produkty, ktoré chce predávať zákazníkom, v databáze online trhoviska prostredníctvom príslušných funkcií vo svojom účte predajcu, a to najmä týmto spôsobom:

4.8.1 Predajca výstižne a čo najpresnejšie opíše predmet kúpy; v tejto súvislosti má predajca možnosť pridať k produktom aj popisný komentár; v prípade použitých produktov je to povinné. Všetky komentáre musia byť pravdivé a úplné a musia najmä presne vystihovať stav produktov. Predajca musí zohľadniť všetky okolnosti, ktoré u priemerného zákazníka zohrávajú dôležitú úlohu pri rozhodovaní o kúpe. Musí informovať najmä o prípadných chybách alebo známkach opotrebovania. Popis produktu nesmie obsahovať reklamu, odkazy alebo odkazy na externé webové sídla a nesmie porušovať príslušné právne poriadky ani práva tretích strán, najmä práva majiteľa ochrannej známky alebo autorské práva.

4.8.2 Ponuky produktov sú vypracovávané v súlade s platnými právnymi predpismi; v tejto súvislosti je predajca povinný označovať produkty v súlade s platnými požiadavkami týkajúcimi sa označovania a poskytovania informácií, ako je napríklad nariadenie o označovaní energetickými štítkami alebo nariadenie o označovaní potravín, a priebežne kontrolovať ponuky produktov.

4.8.3 Produkty, ktoré sa z dôvodu zápisu do zoznamu médií škodlivých pre mládež alebo hroziaceho závažného rizika pre mládež môžu propagovať a predávať len plnoletým osobám, umiestňuje predajca výlučne v oblasti online trhoviska nad 18 rokov.

4.9 umožniť poskytovateľovi priradiť zverejnené produkty k príslušným kategóriám na online trhovisku a skontrolovať priradenie produktov k príslušným kategóriám na online trhovisku do 72 hodín od spustenia ponuky.

4.9.1 Produkty sú priradené k príslušným kategóriám na online trhovisku podľa informácií poskytnutých predajcom; poskytovateľ nie je povinný kontrolovať ani garantovať ich správnosť. Poskytovateľ taktiež nie je povinný kontrolovať, či priradenie neporušuje práva tretích strán. Predajca je zodpovedný za správne priradenie a je povinný skontrolovať ho s náležitou starostlivosťou.

4.9.2 Poskytovateľ má právo kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť označenie kategórie a iné označenia, ako aj odkloniť sa od priradenia k dohodnutej kategórii, najmä, ale nie výlučne, v prípade – z pohľadu poskytovateľa – nesprávneho priradenia produktov ku kategórii. Predajca je preto povinný – aj po uvedení produktu – pravidelne kontrolovať prezentáciu produktu a v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí bezodkladne informovať poskytovateľa.

Predajca sa ďalej zaväzuje najmä, nie však výlučne:

4.10 konať v súlade s právnymi predpismi pri všetkých obchodných aktivitách vykonávaných prostredníctvom online trhoviska a dodržiavať všetky zákonné a úradné požiadavky. Je dôležité najmä dodržiavať všetky predpisy na ochranu spotrebiteľa podľa platného právneho poriadku;

4.11 odoslať objednaný tovar ihneď (v závislosti od dostupnosti a dodacej lehoty položky) po odoslaní potvrdenia objednávky poskytovateľom na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom; v prípade nedostupnosti alebo oneskorenia dodávky je predajca povinný o tom bezodkladne informovať poskytovateľa;

4.12 pri zasielaní produktov, ktoré sa môžu predávať len plnoletým osobám, zabezpečiť, aby sa zásielka uskutočnila spôsobom, ktorý neumožňuje prístup k zásielke neplnoletým osobám. Pri produktoch, ktoré sú ponúkané výlučne v oblasti online trhoviska nad 18 rokov a prístupné zákazníkom až po overení veku, na to postačuje variant odoslania „doporučená zásielka do vlastných rúk“;

4.13 odoslanie produktov bezodkladne potvrdiť poskytovateľovi. To je možné len vtedy, ak je tovar ihneď odoslaný;

4.14 v prípade, že produkt zakúpený zákazníkom výnimočne nie je alebo nie je ihneď dostupný, bezodkladne o tom informovať poskytovateľa a zaplatiť zmluvnú pokutu podľa bodu 15 týchto VOP, ak bola uložená.

4.15 vždy uvádzať pre svoje ponuky presné informácie o sklade a v prípade predajcov, ktorí nemajú sídlo v EÚ a odosielajú tovar zo skladov nachádzajúcich sa na území EÚ, oznámiť identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty pre každý sklad. Predajca je povinný oznámiť bez vyzvania akékoľvek zmeny. Predajca nesie zodpovednosť za uvedenie akýchkoľvek nesprávnych informácií a je povinný v plnej miere nahradiť všetky škody, ktoré tým poskytovateľovi vzniknú.

Poskytovateľ si výslovne vyhradzuje právo účtovať zmluvnú pokutu v prípade nedodania produktov v závislosti od frekvencie prerušenia dodávok u príslušného predajcu. Viac informácií nájdete v bode 15 týchto VOP a v pravidlách pre predajcov. Tie si môžete pozrieť tu;

4.16 odpovedať na otázky zákazníkov týkajúce sa tovaru alebo iné otázky, ako je riešenie reklamácie alebo spracovanie vrátenia tovaru do 48 hodín (pracovné dni od pondelka do piatka; okrem štátnych sviatkov);

4.17 zabezpečiť telefonickú dostupnosť počas bežnej pracovnej doby (spravidla v pracovných dňoch od 9.00 do 17.00 hod.) a zastihnuteľnosť e-mailom a poštou;

4.18 nepožadovať od zákazníka platbu priamo predajcovi;

4.19 dodržiavať okrem ustanovení bodu 4 týchto VOP aj pravidlá pre predajcov.

4.20 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek skontrolovať dodržiavanie povinností – najmä, nie však výlučne, v prípade sťažností tretích strán – prostredníctvom primeraných kontrolných opatrení v jednotlivých prípadoch a v prípade potreby prijať opatrenia podľa bodu 14 „Sankcie za porušenie pravidiel“ týchto VOP alebo vypovedať zmluvu podľa bodu 19 týchto VOP.

4.21 Predajca je povinný na vlastnú zodpovednosť ukladať vo svojich systémoch všetky dokumenty, záznamy, správy, údaje o transakciách a iné informácie poskytnuté poskytovateľom. Trvalé poskytovanie týchto informácií zo strany poskytovateľa nie je súčasťou tejto zmluvy.

5 Ďalšie povinnosti predajcu a prevod užívateľských práv

5.1 Predajca prevádza na poskytovateľa bezplatné, nevýhradné, geograficky a časovo neobmedzené, komplexné, prevoditeľné užívateľské právo na používanie, rozmnožovanie, prezentáciu, zobrazovanie, distribúciu a spracúvanie všetkých poskytnutých materiálov, ako sú obrázky, texty, popisy, vrátane práva na publikovanie tohto obsahu v tlačených médiách, online na online trhovisku, ako aj u poskytovateľov tretích strán atď. – aj na reklamné účely. Predajca musí byť schopný kedykoľvek písomne preukázať reťazec vlastníckych práv vrátane oprávnenia na prevod užívateľských práv a na prvé požiadanie ho sprístupniť poskytovateľovi.

Ak oprávnenie predajcu zanikne alebo sa ukáže, že takéto oprávnenie nikdy neexistovalo, predajca o tom informuje poskytovateľa okamžite po zistení tejto skutočnosti a v dostatočnom predstihu pred uplynutím platnosti oprávnenia. Predajca preto musí predovšetkým zabezpečiť, aby mal aj príslušné práva na ich ďalšie uchovávanie a/alebo opakované použitie, alebo zariadi vymazanie údajov, len čo tieto práva zaniknú alebo sa zistí, že tieto práva neexistujú alebo neexistujú v požadovanom rozsahu.

Predajca zaručuje, že na obsah a články, ktoré využíva pri používaní online trhoviska a v rámci príslušného plnenia zmluvy voči zákazníkom, sa nevzťahujú práva tretích strán alebo že vlastní príslušné práva držiteľov práv (vrátane fotografov, dizajnérov, zobrazených osôb, autorov textov, vlastníkov ochranných známok atď.) na používanie a udeľovanie príslušných práv tretím stranám v príslušných formách zastúpenia na online trhovisku/v dodávateľských krajinách.

Predajca je sám zodpovedný za zákonnosť vedenia a uchovávania údajov, ktoré uložil na online trhovisku a ktoré sú tam k dispozícii na stanovený účel. Predovšetkým musí zabezpečiť, aby mal aj príslušné práva na ich ďalšie uchovávanie a/alebo opakované použitie, alebo zariadi vymazanie údajov, len čo tieto práva zaniknú alebo sa zistí, že tieto práva neexistujú alebo neexistujú v požadovanom rozsahu.

5.1.1 Celý obsah online trhoviska je chránený právami k databáze v prospech poskytovateľa ako zhotoviteľa databázy.

5.1.2 Nadobudnutie práv k databáze zo strany predajcu uvedením údajov a/alebo databázy na online trhovisku je vylúčené.

5.2 Predajca súhlasí s tým, aby zákazníci mali po zrealizovaní objednávky možnosť ohodnotiť produkty a služby na online trhovisku na základe stanovených kritérií – ako je napríklad dodanie, produkt, komunikácia.

5.3 Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek skontrolovať dodržiavanie povinností predajcu podľa bodu 5 týchto VOP – najmä, nie však výlučne, v prípade sťažností tretích strán – prostredníctvom primeraných kontrolných opatrení v jednotlivých prípadoch a v prípade potreby prijať opatrenia podľa bodu 14 „Sankcie za porušenie pravidiel“ týchto VOP alebo vypovedať zmluvu podľa bodu 19 týchto VOP.

6 Ceny a náklady na dopravu

6.1 Predajca ponúka svoje produkty na online trhovisku s uvedením konečnej ceny brutto (v prípade potreby vrátane DPH).

6.2 Predajca je sám zodpovedný za všetky dane, poplatky a/alebo clá splatné za ním ponúkané produkty, ako aj za to, aby určil, či sú splatné.

6.3 Predajca môže stanoviť náklady na dopravu podľa vlastného uváženia v nastaveniach dopravy, pokiaľ neponúka dopravu zadarmo. Ak predávajúci neponúka bezplatnú dopravu alebo v nastaveniach dopravy neuvádza náklady na dopravu, uplatňujú sa pravidlá dopravy pre predávajúcich na základe aktuálnych trhových noriem.

6.4 Okrem toho sa predajca zaväzuje dodržiavať pravidlá Incoterms DDP (delivered duty paid = s dodaním clo platené) pri dodávkach z tretích krajín: To znamená, že predajca znáša všetky náklady a riziká spojené s prepravou tovaru na miesto určenia a je povinný precliť tovar nielen pri vývoze, ale aj pri dovoze, zaplatiť všetky poplatky tak pri vývoze, ako aj dovoze a vybaviť všetky colné formality.

7 Poplatky

7.1 Predajca platí za používanie online trhoviska poplatky uvedené v aktuálne platnom prehľade podmienok (ktorý si môžete pozrieť tu). V poplatkoch sú zahrnuté aj platobné služby, ktoré poskytuje poskytovateľ platobných služieb. Poskytovateľ platobných služieb si neúčtuje osobitné poplatky.

7.2 Poplatky sa skladajú zo základného poplatku podľa vami zvoleného marketingového balíka a z provízie za príjem z predaja, ktorá je podrobnejšie vysvetlená v prehľade podmienok.

7.2.1 Základný poplatok je splatný ihneď po uzavretí zmluvy a spravidla sa platí na konci mesiaca.

7.2.2 Provízia je splatná pri predaji príslušného produktu.

7.2.3 Predajca nie je oprávnený zverejniť zákazníkom poplatky a provízie, ktoré platí.

Sadzby poplatkov môže poskytovateľ kedykoľvek zmeniť. Zmenené sadzby poplatkov sa predajcom zašlú e-mailom najneskôr 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak predajca nevznesie námietky voči platnosti zmenených sadzieb poplatkov do 14 dní, zmenené sadzby poplatkov sa považujú za prijaté. Ak predajca v uvedenej lehote namieta voči platnosti zmenených sadzieb poplatkov, poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť účet predajcu podľa bodu 19 týchto VOP pre predajcov.

7.3 Zúčtovanie základného poplatku, ako aj zúčtovanie provízie sa uskutočňuje odpočítaním celkového poplatku z tržby predajcu pred vyplatením na jeho účet.

7.4 Poskytovateľ vystavuje predajcovi spravidla mesačne faktúru za ním poskytnuté služby, ktorú si predajca môže stiahnuť na svojom účte predajcu. Predajca dostane o tom upozornenie e-mailom. Ak niektorá zo zmluvných strán vznesie námietky voči faktúre, je povinná oznámiť túto skutočnosť druhej zmluvnej strane v textovej forme alebo e-mailom do 21 dní od doručenia faktúry a uviesť príslušné dôvody. V prípade, že zmluvná strana takéto oznámenie nevykoná, stratí možnosť podať takéto námietky neskôr.

7.5 Pri predaji v rámci modelu „fiktívneho dodávateľa“ prostredníctvom online trhoviska poskytovateľ poskytne predajcovi mesačný daňový bonus, odlišne od ustanovení v odseku 1. Poskytovateľ príslušne označí dotknuté objednávky v správe o rezervácii a predaji, aby si predajca mohol správne splniť svoje daňové povinnosti. Za opravu akéhokoľvek dobropisu je zodpovedný samotný predajca, najmä v prípade nedodržania povinností podľa bodu 3.10.2. V ostatných prípadoch platia analogicky pravidlá pre faktúry.

8 Uzavretie zmluvy a priebeh nákupu

8.1 V prípade predaja prostredníctvom online trhoviska je zmluvným partnerom svojich zákazníkov získaných cez online trhovisko iba predajca. Vo vzťahu medzi predajcami tretích strán a zákazníkmi vystupuje poskytovateľ iba ako sprostredkovateľ predaja prostredníctvom online trhoviska.

8.2 Za uzavretie zmluvy, ako aj za spracovanie zmlúv uzatvorených prostredníctvom online trhoviska zodpovedá výlučne povinný predajca, ktorý musí postupovať v súlade s týmito VOP pre predajcov.

8.2.1 Pokiaľ je to potrebné na spracovanie zmluvy, napr. pri zasielaní potvrdenia objednávky alebo chýbajúcej či neskorej odpovedi v prípade reklamácie, je poskytovateľ podľa bodu 3 týchto VOP v každom prípade naďalej oprávnený prijímať alebo vydávať vyhlásenia ako zástupca predajcu voči zákazníkovi a prípadne iným predajcom a vykonávať činnosti, ako je napríklad zrušenie objednávky.

8.2.2 Predajca je povinný bezplatne prevziať staré zariadenia od koncových zákazníkov bez ohľadu na veľkosť svojich skladovacích priestorov. Ak si predajca nesplní alebo nedostatočne splní túto alebo iné povinnosti, ktoré mu vyplývajú z tejto zmluvy vo vzťahu k zákonu o elektrických a elektronických zariadeniach, alebo nebude rešpektovať samotný zákon o elektrických a elektronických zariadeniach, je dodávateľ oprávnený prijať príslušné opatrenia a preniesť všetky jemu vzniknuté náklady na predajcu.

8.3 Predajca nemá nárok na uzavretie kúpnej zmluvy. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za uzatvorenie a plnenie zmlúv medzi predajcami a zákazníkmi. Poskytovateľ taktiež nemá žiadne zákonné povinnosti v súvislosti s plnením alebo zodpovednosťou za vecné a právne nedostatky v prípade zmlúv uzatvorených prostredníctvom online trhoviska.

8.4 Zákazník začne proces nákupu vložením požadovaného tovaru do nákupného košíka kliknutím na príslušné tlačidlo na stránke ponuky. Kliknutím na tlačidlo dokončenia objednávky s povinnosťou platby v náhľade nákupného košíka zákazník odošle záväznú ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy.

Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky v mene predajcu elektronicky takzvaným potvrdením objednávky. To však ešte neznamená, že ponuka bola prijatá.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až po potvrdení o odoslaní príslušných produktov. Toto sa chápe ako vyhlásenie o prijatí predajcom. V prípade, že zákazník zaplatí za zadanú objednávku SEPA prevodom na bankový účet poskytovateľa platobných služieb (možnosť platby „platba vopred“), neplatí ako vyhlásenie o prijatí predajcom potvrdenie o odoslaní, ale potvrdenie objednávky/výzva na zaplatenie vopred vystavená poskytovateľom.

Kúpna cena je splatná ihneď po uzavretí kúpnej zmluvy. Zákazník vyplatí kúpnu cenu poskytovateľovi platobných služieb. Zúčtovanie s predajcom sa následne uskutoční v súlade s dohodami rámcovej zmluvy o platobných službách (zhrnutie nájdete v bode 9 a nasl.).

8.5 V prípade uzavretia kúpnej zmluvy poskytovateľ poskytne zúčastneným stranám (predajcom/zákazníkom) informácie potrebné na plnenie zmluvy.

8.6 Odovzdanie tovaru zakúpeného prostredníctvom online trhoviska sa spravidla uskutočňuje odosielaním tovaru. Pri odosielaní produktov, ktoré možno predávať len plnoletým osobám, musia byť dodržané najmä požiadavky bližšie vysvetlené v bode 4. Okrem toho je zákazník oprávnený vyzdvihnúť si produkty len vtedy, ak predajca s týmto postupom vopred výslovne súhlasil.

9 Realizácia platby

9.1 Platobné služby poskytuje predajcom iba poskytovateľ platobných služieb.

9.2 Pri platbe za produkty predajcu si zákazníci môžu vybrať medzi možnosťami platby poskytovanými na online trhovisku alebo spôsobmi platby ponúkanými tretími stranami (vrátane spoločností Klarna a Consors Finanz).

9.2.1 K poskytovaným spôsobom platby v Nemecku patria napríklad najmä, nie však výlučne, platba vopred, PayPal a kreditná karta.

9.2.2 K spôsobom platby ponúkaným spoločnosťou Klarna v Nemecku patria napríklad najmä platba prostredníctvom faktúry Klarna a nákup na splátky Klarna.

9.2.3 Spoločnosť Consors Finanz ponúka zákazníkom v Nemecku napríklad financovanie nákupu.

9.2.4 Ďalšie spôsoby platby a odchýlky v závislosti od domény najvyššej úrovne sú vyhradené.

9.3 Pri všetkých spôsoboch platby sa platba vždy realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb, fakturáciu zvyčajne vykonáva sám predajca. Faktúra predajcu preto musí obsahovať nasledujúce upozornenie pre zákazníka:

„Pozor! Neuskutočňujte žiadne platby na náš účet. Platba sa uskutočňuje na účet spoločnosti cflox GmbH."

Ak spoločnosť Klarna ponúka spôsoby platby, musí faktúra predajcu obsahovať nasledujúce upozornenie pre zákazníka:

„Pozor! Neuskutočňujte žiadne platby na náš účet. Platba sa uskutočňuje na účet spoločnosti cflox GmbH. V prípade platby prostredníctvom služby Klarna dostanete samostatný platobný príkaz od spoločnosti Klarna. Viac informácií o službách spoločnosti Klarna nájdete na www.klarna.de.“

9.4 Pokiaľ ide o spôsoby platby ponúkané spoločnosťou Klarna, predajca neodvolateľne uznáva, že zákazníci môžu voči spoločnosti Klarna uskutočňovať len platby s cieľom vyrovnania dlhu. Spoločnosť Klarna odošle zákazníkovi informácie o platbe. Pokiaľ ide o fakturáciu, odkazuje sa na bod 9.3 týchto VOP.

9.5 Berte, prosím, na vedomie aj nasledovné: V prípade uplatnenia modelu „fiktívneho dodávateľa“ (bližšie informácie nájdete v bode 3.10) poskytovateľ zašle koncovému zákazníkovi faktúru za predaný tovar. Samozrejme, aj naďalej zostávate zmluvným partnerom svojich zákazníkov a, rovnako ako je tomu v súčasnosti, aj naďalej nesiete zodpovednosť za produkt a záruku zaň.

9.6 Pri ponúkaných spôsoboch platby môže poskytovateľ príslušného spôsobu platby a/alebo poskytovateľ platobných služieb kontrolovať a vyhodnocovať údaje zákazníka. V odôvodnených prípadoch si poskytovateľ vymieňa údaje s inými spoločnosťami a úverovými registrami. Ak nie je možné zaručiť bonitu zákazníka, zákazníkovi môžu byť odmietnuté dané spôsoby platby a môže byť informovaný o alternatívnych možnostiach platby.

9.7 Pri spôsoboch platby ponúkaných spoločnosťou Klarna – nákup na faktúru a nákup na splátky Klarna – spoločnosť Klarna kontroluje a vyhodnocuje údaje zákazníka a v odôvodnených prípadoch si vymieňa údaje s inými spoločnosťami a úverovými registrami. Ak nie je možné zaručiť bonitu zákazníka, spoločnosť Klarna môže zákazníkovi odmietnuť ňou ponúkané spôsoby platby a informovať ho o alternatívnych možnostiach platby.

9.8 Pri spôsobe platby Consors Finanz spoločnosť Consors Finanz kontroluje a vyhodnocuje údaje zákazníka a v odôvodnených prípadoch si vymieňa údaje s inými spoločnosťami a úverovými registrami. Ak nie je možné zaručiť bonitu zákazníka, spoločnosť Consors Finanz môže zákazníkovi odmietnuť ňou ponúkané spôsoby platby a musí ho informovať o alternatívnych možnostiach platby.

10 Postúpenie pohľadávok

10.1 Ako je podrobnejšie popísané v rámcovej zmluve o platobných službách, predajca sa zaväzuje priebežne postupovať poskytovateľovi platobných služieb všetky pohľadávky vyplývajúce z predaja produktov. Viac informácií nájdete tu.

10.2 Ďalšie uplatnenie akýchkoľvek existujúcich nárokov vyplývajúcich z predaja produktov prostredníctvom online trhoviska je po vyplatení príslušných súm vylúčené. Predajca sa zaväzuje, že po vyplatení príslušných súm výslovne upustí od alternatívneho uplatňovania akýchkoľvek nárokov vyplývajúcich z predaja produktov prostredníctvom online trhoviska voči koncovým zákazníkom.

11 Pravidlá vyplácania

11.1 Platba, ktorá má byť vyplatená predajcovi, sa vypočíta z nominálnej hodnoty tržby predajcu voči zákazníkovi zníženej o odmenu, ktorá prináleží poskytovateľovi.

11.2 V závislosti od domény najvyššej úrovne, pod ktorou je prevádzkovaný príslušný storefront, ktorý predajca používa, sa platba uskutočňuje v národnej mene príslušného storefrontu.

11.3 Vyplatenie tržby z predaja zníženej o dohodnutú odmenu pre poskytovateľa sa uskutoční prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb. Základom pre realizáciu platieb je rámcová zmluva o platobných službách uzatvorená medzi predajcom a poskytovateľom platobných služieb.

11.4 Platby za služby, ktoré majú byť uhradené, sú realizované podľa ustanovení rámcovej zmluvy o platobných službách uzatvorenej s poskytovateľom platobných služieb.

12 Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie plnenia

12.1 Ak je zákazník spotrebiteľom v zmysle príslušných zákonných predpisov, má právo písomne, bez udania dôvodu vypovedať zmluvu uzavretú medzi zákazníkom a predajcom do 14 dní odo dňa prevzatia produktu zákazníkom (alebo posledného produktu, čiastkovej zásielky alebo kusa v prípade zmluvy na viacero tovarov jednej objednávky alebo dodania produktu v niekoľkých čiastkových zásielkach alebo kusoch).

12.1.1 V prípade platného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy je predajca povinný prevziať dodané produkty späť a zrušiť objednávku v systéme poskytovateľa ihneď po prijatí tovaru, aby tak zákazníkovi mohla byť vrátená uhradená kúpna cena a prípadné náklady na dopravu.

12.1.2 Ak náklady na vrátenie tovaru nenesie zákazník, preberá aj tieto predajca. Ak hodnota vráteného produktu presiahne sumu 40,00 EUR/990 CZK (40,01 EUR/990,01 CZK bez poštovného a pred aktiváciou zliav zákazníkom), náklady na vrátenie tovaru nesie predajca. Okrem týchto štandardných pravidiel pre vrátenie tovaru môže predajca poskytnúť zákazníkovi ešte lepšie podmienky, ako napr. predĺženú lehotu na vrátenie alebo možnosť vrátenia zdarma.

12.1.3 Poskytovateľ si výslovne vyhradzuje právo účtovať predajcovi prípadné náklady, ktoré poskytovateľovi vzniknú v dôsledku neskorého oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo oneskorenia v procese vrátenia tovaru. To isté platí analogicky aj v prípade vrátenia tovaru z iného dôvodu.

12.1.4 Prípadnú náhradu hodnoty, ak ju nemožno presne vyčísliť, možno žiadať len v ekonomicky odôvodniteľnej a jasne zrozumiteľnej výške; poskytovateľ si aj v tomto prípade vyhradzuje právo požadovať od predajcu prípadné náklady, ktoré poskytovateľovi vzniknú z dôvodu neoprávnených nárokov na náhradu škody.

12.2 Aj v každom ďalšom prípade vrátenia tovaru, najmä pri reklamácii, je predajca povinný ho prijať – aj priamo od zákazníka – a vybaviť v zmysle príslušných zákonných predpisov. Po prijatí produktov musí predajca produkty predovšetkým skontrolovať a v závislosti od konkrétneho prípadu ich do 3 týždňov opraviť alebo vymeniť. V prípade pochybností je predajca povinný kontaktovať poskytovateľa.

12.3 Ak s tým zákazník súhlasí, poskytovateľ navyše umožní predajcovi voliteľne zrušiť objednávku bez spätného prevzatia dodaných produktov (vrátenie bez nutnosti vrátenia tovaru). Ak predajca pri zrušení objednávky výslovne neoznámi zákazníkovi, že sa vzdáva nároku na vrátenie tovaru, považuje sa nereagovanie zo strany predajcu do 4 týždňov po zrušení objednávky za zodpovedajúce vyhlásenie o zrieknutí sa tohto nároku.

12.4 Z dôvodov spracovania majú predajcovia v každom prípade zakázané odmietnuť prijatie vráteného tovaru. Toto prijatie však nepredstavuje právne záväzné uznanie akýchkoľvek nárokov.

12.5 V sporných prípadoch, ktoré poskytovateľ nedokáže vyriešiť vzájomnou dohodou (napr. v prípade rozdielnych vyjadrení predajcu a zákazníka), je predajca povinný objasniť záležitosť so zákazníkom na vlastnú zodpovednosť.

12.6 Ak má poskytovateľ odôvodnené podozrenie z podvodu voči zákazníkovi alebo predajcovi, je poskytovateľ oprávnený zrušiť dotknuté objednávky. V súvislosti s prípadnými nárokmi poskytovateľa, ako aj ďalšími sankciami sa odkazuje aj na ustanovenia bodu 15 a nasl. týchto VOP.

13 Záruka

Záruka a zodpovednosť predajcu voči zákazníkovi sa riadia príslušnými zákonnými predpismi, od ktorých sa VOP nemôžu líšiť v neprospech zákazníka.

14 Sankcie za porušenie pravidiel

14.1 Ak predajca

• opakovane dostáva sťažnosti od tretích strán alebo nízke hodnotenia svojho výkonu v oblasti predaja alebo svojich produktov a zablokovanie je potrebné na ochranu záujmov ostatných používateľov,
• zadal do účtu nesprávne informácie,
• prevedie svoj účet predajcu alebo k nemu umožní prístup tretím stranám,
• spôsobí značnú škodu tretej strane alebo samotnému poskytovateľovi, al
• o má poskytovateľ dôvodné podozrenie, že
• predajca porušuje svoje zmluvné povinnosti, a to aj v rozsahu stanovenom týmito VOP,
• ustanovenia z tzv. pomocných stránok,
• práva tretích strán,
• zákony
• alebo dobré mravy,
• alebo nastanú okolnosti porovnateľného charakteru,

môže na ne poskytovateľ reagovať podľa vlastného uváženia – s prihliadnutím na oprávnené záujmy dotknutého predajcu – ako je uvedené nižšie; pričom poradie jednotlivých opatrení nepredstavuje žiadne hodnotenie, a preto poskytovateľ nie je povinný dodržať určité poradie:

14.1.1 Po informovaní zákazníka sú reklamácie uzavreté a otvorené objednávky zrušené;

14.1.2 Poskytovateľ upozorní predajcu.

14.1.3 Poskytovateľ odstráni ponuky alebo obsah zverejnený predajcom;

14.1.4 Poskytovateľ obmedzí oprávnenie predajcu na používanie online trhoviska;

14.1.5 Poskytovateľ dočasne alebo natrvalo zablokuje účet predajcu;

14.1.6 Poskytovateľ natrvalo zablokuje účet predajcu a informuje predajcu o jeho zrušení. Poskytovateľ informuje o zrušení účtu poskytovateľa platobných služieb, pričom poskytovateľ platobných služieb má taktiež právo vypovedať rámcovú zmluvu o platobných službách s predajcom.

14.2 V prípade oprávneného záujmu je poskytovateľ oprávnený kedykoľvek si uplatniť aj právo na zadržanie časti finančných prostriedkov predajcu po dobu najmenej 90 dní alebo až do úplného objasnenia skutkového stavu veci. Poskytovateľ sprostredkuje príslušné informácie o výške finančných prostriedkov, ktoré má od daného predajcu zadržať.

15 Zmluvná pokuta za stornované objednávky

15.1 Skutočné a okamžité alebo včasné dodanie produktov je nevyhnutné pre správne fungovanie online trhoviska. Ak produkt zakúpený zákazníkom nie je dostupný alebo nemôže byť doručený ihneď alebo včas, predajca musí o tom bezodkladne informovať poskytovateľa. V prípade nedodania produktov sa predajca zaväzuje zaplatiť poskytovateľovi sumu, ktorej výšku určí poskytovateľ na základe spravodlivého uváženia a v prípade sporu jej primeranosť preskúma príslušný súd.

15.2 V prípade, že predajca v rozpore so svojimi povinnosťami podľa bodu 4 ponúka produkty, ktorých predaj alebo tvorba ponuky podľa právnych poriadkov platných pre zákazníka porušuje právne predpisy, úradné nariadenia, práva tretích strán alebo dobré mravy, sa predajca zaväzuje zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu, ktorej výšku určí poskytovateľ na základe spravodlivého uváženia a v prípade sporu jej primeranosť preskúma príslušný súd.

16 Zodpovednosť poskytovateľa

16.1 Poskytovateľ a jeho zástupcovia zodpovedajú len v prípade úmyselného konania, hrubej nedbanlivosti, zavineného úrazu, ohrozenia života alebo poškodenia zdravia, porušenia závažnej zmluvnej povinnosti spôsobeného drobnou nedbanlivosťou (tzv. „kardinálnej povinnosti“; t. j. povinnosti, ktorej splnenie umožňuje dosiahnuť účel zmluvy, a na splnenie ktorej sa preto predajca môže pravidelne spoliehať), v prípade porušenia takto výslovne označenej záruky a v prípade zákonnej zodpovednosti podľa zákona o zodpovednosti výrobcu za škodu spôsobenú chybou výrobku. V prípade porušenia kardinálnej povinnosti z dôvodu drobnej nedbanlivosti sa zodpovednosť obmedzuje iba na škody typické pre daný typ zmluvy, ktoré boli v čase uzavretia zmluvy predvídateľné a s ktorými musel poskytovateľ na základe okolností známych pri uzatváraní zmluvy počítať. V ostatných prípadoch je zodpovednosť vylúčená.

16.2 Poskytovateľ a jeho zástupcovia tiež nezodpovedajú za oneskorenie alebo nemožnosť poskytnutia, ako ani za technické poruchy online trhoviska v dôsledku príčin, udalostí alebo iných prípadov, ktoré nespadajú pod sféru vplyvu poskytovateľa a jeho zástupcov, a preto za ne nezodpovedajú.

16.3 Poskytovateľ zodpovedá za stratu údajov v súlade s vyššie uvedenými odsekmi len vtedy, ak by sa takejto strate nedalo zabrániť primeranými opatreniami na zálohovanie údajov zo strany predajcu.

17 Oslobodenie poskytovateľa od nárokov pri porušení právnych predpisov a povinná súčinnosť zo strany predajcu

Predajca na prvé požiadanie oslobodí poskytovateľa od všetkých nárokov a bremien, ktoré si tretie strany – bez ohľadu na právny dôvod – uplatňujú voči poskytovateľovi z dôvodu porušenia svojich práv alebo porušenia právnych predpisov v dôsledku ponúk a/alebo obsahu a/alebo tovaru a služieb poskytovaných v súvislosti s plnením zmluvy, ktoré zverejnil a za ktoré zodpovedá predajca. V tejto súvislosti predajca znáša nevyhnutné náklady na všetky potrebné opatrenia, vrátane vzniknutých nevyhnutných nákladov na právnu obhajobu poskytovateľa. To neplatí, ak predajca nie je zodpovedný za porušenie právnych predpisov. Uvedená povinnosť sa vzťahuje aj na orgány a zamestnancov poskytovateľa.

Okrem toho v prípade sporov s tretími stranami, napríklad v prípade upomienok, je predajca povinný sprostredkovať poskytovateľovi na prvé požiadanie všetky informácie týkajúce sa sporu, ktoré sú potrebné na obhajobu. Okrem toho sa predajca musí zdržať akýchkoľvek činností, ktoré sú v rozpore s plnením jeho povinnej súčinnosti. Predajca je povinný najmä v prípade upomienok týkajúcich sa zákona o ochranných známkach alebo autorského zákona bezodkladne zverejniť informácie o reťazcoch vlastníckych práv podľa bodov 4.5.a 5.1 a poskytnúť k nim podklady v písomnej forme.

18 Ochrana osobných údajov

18.1 Predajca má dostatočné informácie o druhu, rozsahu, mieste a účele zhromažďovania, spracúvania a používania osobných údajov potrebných na registráciu na online trhovisku a na používanie online trhoviska (pozri vyhlásenie o ochrane osobných údajov).

18.2 Oboznámením sa s vyhlásením o ochrane osobných údajov predajca výslovne súhlasí so zhromažďovaním, spracúvaním a používaním svojich osobných údajov a udeľuje poskytovateľovi odvolateľné právo na svoju propagáciu, a to aj bez konkrétneho odkazu na predajcu a/alebo konkrétne ponuky/produkty predajcu (pozri vyhlásenie o ochrane osobných údajov).

18.3 Predajca oboznámený s vyhlásením o ochrane osobných údajov ďalej súhlasí s tým, že poskytovateľ môže zverejniť osobné údaje, ak to slúži na objasnenie zneužitia platformy alebo je to nevyhnutné na právne stíhanie alebo právnu obhajobu poskytovateľa. Ak má poskytovateľ konkrétne podozrenie na nezákonné konanie alebo prípady zneužitia, alebo na žiadosť niektorých verejných orgánov, ako aj v prípade upomienok týkajúcich sa práv priemyselného vlastníctva, autorských práv alebo práva hospodárskej súťaže, môže poskytovateľ sprístupniť osobné údaje orgánom činným v trestnom konaní, daňovým úradom alebo orgánom, ktoré stíhajú správne delikty podliehajúce pokutám, a prípadne tretím stranám, ktorých práva boli porušené. Poskytovateľ nie je povinný vopred preveriť, či je nárok tretej strany oprávnený. Údaje môžu byť poskytnuté aj v prípade, že slúžia na vymáhanie zmluvnej dohody alebo sú potrebné na základe zákonného alebo úradného nariadenia či súdneho rozhodnutia (pozri vyhlásenie o ochrane osobných údajov).

18.4 Pokiaľ ide o údaje od iných predajcov a zákazníkov, ktoré získa pri používaní online trhoviska, predajca sa zaväzuje tieto spracúvať výlučne v rámci vybavovania objednávky a neposkytovať ich tretím stranám ani ich akýmkoľvek spôsobom komerčne využívať. Predajca predovšetkým

• a) nebude bez predchádzajúceho súhlasu dotknutých osôb posielať komerčné e-maily iným predajcom alebo zákazníkom;
• b) nebude kontaktovať zákazníkov alebo predajcov nad rámec toho, čo je nevyhnutné na spracovanie transakcie uskutočnenej prostredníctvom online trhoviska;
• c) zabezpečí, aby boli v súvislosti so spracovaním transakcií uskutočňovaných prostredníctvom online trhoviska a s ním súvisiacim spracúvaním osobných údajov dodržané všetky právne predpisy týkajúce sa ochrany osobných údajov a aby boli poskytovatelia služieb alebo iné tretie strany poverené predajcom spracúvaním osobných údajov len za predpokladu uzavretia potrebných zmluvných dohôd a uistenia sa predajcu o primeranosti technických a organizačných opatrení poskytovateľa.

V prípade akéhokoľvek porušenia zo strany predajcu, najmä, ale nie výlučne, v prípade porušenia zásad ochrany osobných údajov, si poskytovateľ výslovne vyhradzuje právo podniknúť kroky podrobnejšie opísané v bode 14 „Sankcie za porušenie pravidiel“ týchto VOP a/alebo ďalšie príslušné právne kroky.

18.5 V ostatných prípadoch predajca zaobchádza s osobnými údajmi samostatne a na vlastnú zodpovednosť.

19 Platnosť a vypovedanie

19.1 Zmluva o účasti na online trhovisku sa uzatvára na dobu neurčitú.

19.2 Predajca môže vypovedať zmluvu o účasti na online trhovisku kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Poskytovateľ môže zmluvu o účasti na online trhovisku kedykoľvek riadne vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou. V prípade riadneho vypovedania zo strany predajcu alebo poskytovateľa má poskytovateľ platobných služieb právo vypovedať aj rámcovú zmluvu o platobných službách. Kúpne zmluvy, ktoré už boli v čase vypovedania uzavreté, musia byť ešte v plnom rozsahu splnené a spracované (vrátane vybavenia reklamácií). Na takéto kúpne zmluvy sa až do ich konečného spracovania naďalej vzťahujú ustanovenia tejto zmluvy. Poskytovateľ je oprávnený uplatniť si najmä právo na zadržanie časti finančných prostriedkov predajcu až do úplného objasnenia skutkového stavu veci. Poskytovateľ sprostredkuje príslušné informácie o výške finančných prostriedkov, ktoré má od daného predajcu zadržať. Po úplnom spracovaní všetkých otvorených pohľadávok, objednávok a reklamácií je účet predajcu zrušený.

19.3 Právo poskytovateľa na vypovedanie zmluvy bez výpovednej lehoty z oprávneného dôvodu zostáva nedotknuté. Poskytovateľ môže vypovedať zmluvu o používaní online trhoviska bez výpovednej lehoty najmä vtedy, ak:

19.3.1 predajca uvedie pri registrácii nesprávne alebo neúplné informácie podľa bodu 3 týchto VOP pre predajcov;

19.3.2 predajca zruší poskytovateľovi platobných služieb povolenie na inkaso;

19.3.3 predajca pri zmene VOP namieta v uvedenej lehote voči platnosti nových VOP pre predajcov;

19.3.4 predajca porušuje tieto VOP pre predajcov, a to aj v rozsahu stanovenom týmito VOP, ustanovenia z tzv. pomocných stránok, práva tretích strán, zákony alebo dobré mravy;

19.3.5 predajca porušuje iné zmluvné povinnosti a neprestane s ich porušovaním ani po výzve zo strany zákazníka.

19.4 Ak poskytovateľ vypovedal zmluvu, predajca nemá nárok na vytvorenie nového zmluvného vzťahu pre účasť na online trhovisku a/alebo zriadenie nového účtu predajcu, a to ani pod iným názvom alebo označením.

19.5 Každá výpoveď musí byť doručená v písomnej forme, pričom výpovede zaslané e-mailom spĺňajú náležitosti písomnej formy.

20 Reklamačný poriadok/mediačné konanie

Predajca má možnosť viesť s online trhoviskom reklamačné konanie. V tejto súvislosti môže kontaktovať podporu pre predajcov na https://www.kaufland.de/seller/contact-form/. Poskytovateľ online trhoviska je ochotný spolupracovať s uvedenými mediátormi na mimosúdnom urovnaní prípadných sporov: Oliver Prothmann (prezident spolkového združenia online obchodu Onlinehandel e.V.) a Wolfgang Wentzel (poverený konateľ spolkového združenia online obchodu Onlinehandel e.V.); pred začatím takéhoto mediačného konania by sa však mal uskutočniť pokus o vyriešenie problému s podporou pre predajcov na online trhovisku.

21 Záverečné ustanovenia

21.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zmeniť tieto VOP pre predajcov, štruktúru a dizajn prezentácií produktov, ako aj samotné online trhovisko, vrátane backendových funkcií a prípadne aplikačných programových rozhraní (API).

21.1.1 Zmenené VOP pre predajcov budú predajcovi zaslané e-mailom najneskôr 15 dní pred plánovaným nadobudnutím ich účinnosti. Ak predajca nevznesie námietky voči platnosti nových VOP pre predajcov do 15 dní od prijatia e-mailu, zmenené VOP pre predajcov sa považujú za prijaté. V e-maile obsahujúcom zmenené VOP pre predajcov bude poskytovateľ osobitne informovať predajcu o dôležitosti tejto lehoty, práve namietať a právnych následkoch mlčania. Tento mechanizmus zmien sa nevzťahuje na zmeny hlavných zmluvných záväzkov. Ak predajca v uvedenej lehote namieta voči platnosti nových VOP pre predajcov, poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť predajcovi jeho účet predajcu podľa bodu 19 týchto VOP pre predajcov.

21.1.2 V súvislosti s možnými zmenami presahujúcimi tento rámec budú informácie poskytnuté len v absolútne nevyhnutných prípadoch.

21.2 Platí právo Nemeckej spolkovej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

21.3 Ak predajca nemá všeobecnú súdnu príslušnosť v Nemecku alebo ak je predajcom obchodník v zmysle príslušných zákonných predpisov, je miestom príslušnosti súdu pre všetky právne spory sídlo poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený podať žalobu aj v mieste všeobecnej súdnej príslušnosti predajcu.

21.4 Predajca môže započítať iba nesporné alebo zákonom preukázateľné pohľadávky.

21.5 Predajca môže previesť práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo previesť všetky alebo jednotlivé práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy na tretie strany. Poskytovateľ o tom bude informovať predajcu dva týždne pred plánovaným prevodom. V prípade čiastočného alebo úplného prevodu prevádzkovania platformy na tretiu stranu je poskytovateľ predovšetkým oprávnený previesť zmluvu uzavretú na základe týchto VOP na svojich právnych nástupcov. Súhlas môže byť odmietnutý len vtedy, ak existujú vážne pochybnosti o technickej a/alebo ekonomickej spôsobilosti nástupcu. Súhlas predajcu nie je potrebný, ak sa prevod uskutoční na prepojené spoločnosti skupiny Schwarz Group.

21.6 Ak jednotlivé ustanovenia tejto zmluvy nie sú v celom rozsahu alebo sčasti právne účinné alebo neskôr stratia svoju právnu účinnosť, nebude to mať inak vplyv na platnosť VOP pre predajcov. Neplatné ustanovenia nahradia zákonné ustanovenia. To isté platí, ak VOP pre predajcov obsahujú nepredvídanú medzeru.

21.7 V prípade nezrovnalostí medzi nemeckou verziou a verziami v ostatných jazykoch alebo v prípade akýchkoľvek pochybností má prednosť nemecká verzia.