AEG Electrolux Hartbodendüse, Bodendüse 1130683061

Objednal som si hubicu na vysávač na základe obrázku v ponuke. Už samotná dodacia lehota 13 dní sa mi pri objednávke cez nemecký internetový obchod zdala mimoriadne dlhá. Keď tovar konečne dorazil, zistil som, že dodaná hubica na vysávač nezodpovedá obrázku v ponuke. Preto som chcel tovar vrátiť. K môjmu prekvapeniu som však mal tovar poslať späť do Talianska. Kúpna cena hubice bola 19,52 eura, pričom náklady na vrátenie tovaru do Talianska by sa pohybovali okolo 15 až 16 eur. Je pre mňa úplne nepochopiteľné a z pohľadu zákazníka neprijateľné, že za vrátenie nesprávne doručeného tovaru, resp. tovaru, ktorý nezodpovedá obrázku, mám za poštovné zaplatiť takmer celú hodnotu tovaru ešte raz. Za obzvlášť nehorázne považujem, že nemecký internetový trh pri takýchto problémoch zjavne odkazuje svojich zákazníkov, aby tovar na vlastné náklady vrátili predajcovi so sídlom v zahraničí alebo jeho dodávateľovi. Ako zákazník nakupujem cez tento trh a nemôžem byť zodpovedný za to, kde majú sídlo jeho zmluvní partneri alebo subdodávatelia. Pre mňa to nie je zákaznícky prívetivé riešenie vrátenia tovaru. Nesprávna fotografia, dlhá dodacia lehota a následne neprimerane drahé vrátenie tovaru do zahraničia – z tohto nákupu som teda sklamaný. Pri budúcich nákupoch sa budem online trhovisku Kaufland vyhýbať.

1.) Objednané 5. 8. 2026 a doručené až 15. 8. 2026. 2.) Kefa vysávača sa napriek viacerým pokusom nezaklikla do systému teleskopickej tyče vysávača. Vymenil som príslušnú časť novej kefy „Bano 1.2“ za časť starej kefy „Bano 1.5“ a hneď to zapadlo.