Eva Illouzová vychádza z prekvapujúcej tézy, že kultúra kapitalizmu vytvorila intenzívnu emocionálnu kultúru: na pracovisku, v rodine a vo všetkých formách sociálnych vzťahov. A čo viac, zatiaľ čo ekonomické vzťahy sú čoraz viac určované emóciami, pre oblasť emócií platí opak: vyznačujú sa ekonomizáciou, ktorá reguluje citový život od prvého kontaktu až po rozchod. Illouz tento zvláštny vzťah sumarizuje ako emocionálny kapitalizmus a skúma ho v rôznych oblastiach. Skúma novú podobu emócií v internetových chatoch a zoznamkách, v lifestylových časopisoch a filmoch, ale venuje sa aj profesijnej skupine, ktorá zarába na skúškach a útrapách emócií: klinickým psychológom.