Stav položky: Veľmi dobrý
Autor: Mgr:
Žáner: literatúra
Formát: Paperback
Dátum vydania:
Dátum vydania: Počet strán: 1:
Dĺžka: 2cm
Šírka: 13 cm
Hmotnosť: 335g
Jazyk:
EAN: 9789063695439

Dizajn služieb je rýchlo rastúcou oblasťou záujmu v oblasti dizajnu a riadenia podnikov. Existuje veľa kníh o tom, ako začať, ale toto je prvá kniha, ktorá opisuje, čo je "dobrá" služba, čo robí dobrú službu dobrou a prečo.Táto kniha stanovuje základné princípy budovania služieb, ktoré dobre fungujú pre používateľov. Demystifikuje, čo myslíme pod pojmom "dobrá" a "zlá" služba, a opisuje spoločné prvky všetkých služieb, ktoré znamenajú, že buď fungujú pre používateľov, alebo nie. Praktická kniha pre nepraktizujúcich ov, ktorí majú záujem o lepšie poskytovanie služieb, kniha, ktorá im pomôže pri rozhodovaní bez toho, aby sa museli najprv naučiť, ako sami navrhovať služby.