Údaje o predajni sa načítavajú.

Vaše údaje boli odoslané.

Časté otázky

Máte otázky k našej webovej stránke? Chcete sa dozvedieť viac o našej spoločnosti, našom sortimente či súťažiach? Zhrnuli sme pre vás odpovede na často kladené otázky. Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo zavolajte na bezplatnú zákaznícku linku.

Všeobecné otázky k webu

Ako môžem vyhľadávať na stránke?

Všeobecná funkcia "Hľadať" sa nachádza na každej stránke vždy vpravo hore. Tvorí ju vstupné pole a button na odoslanie hľadaného výrazu. Hľadanie je realizované na celej internetovej stránke. Môžete zadať jeden alebo viaceré hľadané výrazy.

Neviem si otvoriť súbor PDF? Čím to je spôsobené?

K otvorenie súboru PDF potrebujete špeciálny program. Stiahnite si tu bezplatnú verziu Adobe Reader.

Prečo sa mi nezobrazujú webové stránky korektne na tablete alebo smartfóne.

Naša webová stránka je prispôsobená pre smartfóny a tablety s operačným systémom Android a iOS. Na týchto platformách by sa mal náš web zobrazovať bez problémov. Prístup napríklad s BlackBerry zatiaľ nie je podporovaný.

Predajne a ponuka

Funguje otváranie letákov aj bez JavaScriptu?

Keď máte deaktivaný JavaScript, otvorenie letáku nie je možné a zobrazí sa chybové hlásenie. Pre zobrazenie letáku je preto potrebné povoliť JavaScript.

Ako si môžem uložiť zvolenú predajňu Kaufland na trvalo?

Vami zvolená predajňa Kaufland zostane uložená pomocou súborov Cookie. Hneď ako vám bola na základe vašej polohy priradená predajňa alebo ste si sami zvolili niektorú z predajní, uloží vami používaný internetový prehliadač súbory Cookie a pri ďalšej návšteve našej stránky už nemusíte opakovať výber predajne. Ak by ste aj pri ďalšej návšteve našej stránky museli opäť zvoliť predajňu, skontrolujte, prosím, nastavenia vášho prehliadača.

Ako si môžem zmeniť predajňu?

V hornej časti stránok nájdete zvolenú predajňu, kliknite na ňu a zobrazí sa vám možnosť „Zmeniť predajňu“.

Prečo sa mi nedá otvoriť leták?

Pokiaľ sa vám leták neotvára, je možné, že máte zablokované tzv. vyskakovacie okná (Pop-up-Windows). Skontrolujte, prosím, povolenie vyskakovacích okien v nastaveniach vášho prehliadača.

Nákupný zoznam

Prečo je potrebné zaregistrovať sa pre vytvorenie nákupného zoznamu?

Aby ste sa k svojmu nákupnému zoznamu mohli kedykoľvek vrátiť, je potrebné zaregistrovať sa. Takto si budete môcť nákupný zoznam uložiť, upraviť a hoci aj zdieľať so svojou rodinou či priateľmi. Ak už máte napríklad vytvorený nákupný zoznam v našej nákupnej Kaufland aplikácii, vďaka registrácii máte možnosť zobraziť si ten istý nákupný zoznam aj na webovej stránke.

Môžem si nákupný zoznam aj vytlačiť?

Áno, funkcia „Vytlačiť zoznam“ sa nachádza pod nákupným zoznamom.

Prečo sa nezobrazujú v nákupnom zozname aj ceny produktov?

Momentálne sa v nákupnom zozname nezobrazujú žiadne ceny. Pracujeme však na funkcii, ktorá to bude umožňovať.

Môžem si vytvoriť aj viac nákupných zoznamov?

Áno, kliknite na „Nákupný zoznam“ a vyberte položku „ Zmeniť alebo spracovať nákupný zoznam“.

Ako môžem zrušiť svoje zákaznícke konto?

Požiadavku na zrušenie zákazníckeho konta zašlite, prosím, na e-mail servis@kaufland.sk. Svoju požiadavku môžete vybaviť aj na bezplatnej zákazníckej linke 0800 15 28 35. Zrušenie vášho zákazníckeho konta spracujeme najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia požiadavky.

Novinky na e-mail

Ako sa môžem prihlásiť k odberu alebo zrušiť odoberanie Newslettra?

V rubrike Servis v kategórii Newsletter nájdete jednoduchý formulár k prihláseniu sa na odber. Odhlásenie sa z odberu je kedykoľvek možné, kliknutím na príslušný odkaz, ktorý nájdete v spodnej časti každého jedného Newslettra.

Nezobrazujú sa mi obrázky v Newslettri. Prečo?

To, že sa obrázky nezobrazujú, môže mať rôzne dôvody. Pre načítanie obrázkov potrebujete mať aktívny prístup na internet, pretože obrázky sa pri otvorení e-mailu automaticky načítavajú z našej stránky. Z ďalšou z možností je, že máte blokované zobrazovanie obrázkov alebo nepovolené zobrazovanie HTML e-mailov. Odporúčame vám preto, skontrolovať svoje nastavenia.

Môžem zmeniť údaje vo svojom profile?

V každom Newsletteri, ktorý vám zašleme, je v jeho spodnej časti odkaz, cez ktorý môžete zmeniť údaje vo svojom odberateľskom profile.

Prečo sa po kliknutí na potvrdzovací odkaz pre ukončenie registrácie objavilo hlásenie o chybe?

Ak sa takéto hlásenie o chybe zobrazí, je to pravdepodobne preto, lebo pri kliknutí na potvrdzovací odkaz je tento rozdelený do dvoch riadkov. Skopírujte preto kompletný odkaz a vložte ho do vášho internetového prehliadača.

Hoci som sa prihlásil, nedostal som žiadny Newsletter. Čím to je?

Po prihlásení sa k odberu dostanete od nás e-mailom potvrdzovací odkaz. Je potrebné, aby ste na tento odkaz klikli a ukončili tak registráciu. V prípade, že tento e-mail nenájdete vo vašej došlej pošte, skontrolujte, prosím, zložku spam.

Ak na potvrdzovací odkaz v e-maile nekliknete v priebehu 14 dní, budú vaše údaje z nášho systému automaticky vymazané.  Opäť sa môžete prihlásiť pod svojou e-mailovou adresou.

Prečo som nedostal posledný Newsletter?

V prípade ak nedostanete Newsletter môže to byť aj preto, že vaša e-mailová schránka je plná alebo Newsletter skončil v spam zložke.

Ak ste ešte od prihlásenia nedostali žiadny Newsletter, je možné, že ste ešte neukončili registráciu kliknutím na potvrdzovací odkaz v e-maile. Ak je už odkaz nefunkčný, musíte sa prihlásiť znovu. V tomto prípade, boli vaše údaje po 14 dňoch od registrácie automaticky vymazané.

Ako často je Newsletter zasielaný?

Newsletter zasielame raz za týždeň, vždy v stredu, teda deň pred začiatkom platnosti akcie.

Čo sa stane s mojimi údajmi po registrácii?

Vaše údaje sú uložené a spracované v súlade so Zásadami ochrany údajov.

Súťaže

Ako zistím, či som vyhral?

Zoznam výhercov nájdete na stránke Súťaže, v časti Výhercovia. Nájdete tu zoznamy výhercov posledných súťaží.

Nemôžem sa prihlásiť do súťaže, pretože stránka sa kompletne nenačítava. Čo mám robiť?

Ak sa stránka nenačítava správne, je potrebné, aby ste vymazali dočasné súbory, cache (vyrovnávaciu pamäť) a súbory „cookie“ vo vašom prehliadači. Následne zatvorte všetky okná prehliadača.

Súťažný formulár sa mi nedá odoslať. Prečo?

Prosím skontrolujte, či ste vyplnili všetky povinné polia označené hviezdičkou. Pokiaľ sa vám stále nedarí súťažný formulár odoslať, vymažte históriu vášho prehliadača a potom odošlite formulár znova.

Nakupovanie

Sú určité obmedzenia množstva pri mimoriadnych ponukách?

Naša ponuka v Kauflande je prispôsobená konečnému spotrebiteľovi. Chceme, aby sme mimoriadne ponuky mohli poskytnúť čo najväčšiemu počtu našich zákazníkov, preto platí zásada: Predaj len v obvyklom množstve.

Ako stanovujete množstvá pre vaše reklamné akcie?

Tieto množstvá stanovujeme na základe empirickej hodnoty podobných produktov z minulosti. Z pravidla je táto úspešnosť veľmi dobrá. Napriek rozsiahlej príprave pred reklamnou akciou a dostatočnému zásobovaniu našich obchodných domov, môže bohužiaľ dôjsť k tomu, že odpredaj niektorého výrobku, prekoná naše očakávania. Uisťujeme vás, potrebné množstvá stanovovať stále dôkladne pre vašu spokojnosť.

Čo môžem urobiť, keď nedostanem reklamné noviny?

Keď nedostanete naše zákaznícke noviny, oznámte prosím vaše kontaktné údaje na Informáciách ktoréhokoľvek obchodného domu Kaufland. Tieto budú postúpené na oddelenie distribúcie, ktoré potom zistí, či patríte do distribučnej oblasti a kompetentní pracovníci oddelenia distribúcie sa s vami spoja. Môžete tiež využiť náš kontaktný formulár, ktorý sa dostane priamo k pracovníkom distribúcie.

Všeobecné otázky k sortimentu

Ktoré vlastné značky ponúkate?

Sortiment našich vlastných značiek je široký. Ponúkame vám:

  • exkluzívne lahôdky značky EXQUISIT,
  • bio produkty značky K-Bio
  • výrobky kontrolovanej kvality za diskontnú cenu značky K-Classic
  • radu výrobkov pre starostlivosť o detskú pokožku a vlasy značky K-Classic baby
  • bezlaktózové výrobky značky K-Classic Lactosefree
  • vegánske a vegetariánske produkty značky K-Take it veggie
  • mäsové výrobky značky K-Purland
  • biele, červené, ružové víno značky Cultura Vini
  • domáce elektrospotrebiče značky SWITCH ON

Sú výrobky vašich vlastných značiek dostupné v každej Kaufland predajni?

Áno, výrobky našich vlastných značiek K-Classic, K-Classic baby, K-Classic bezlaktózové výrobky, K-Bio, K-Purland, Cultura Vini, elektrospotrebiče SWITCH ON nájdete v každej predajni Kaufland na Slovensku.

K-Classic

Podľa čoho možno spoznať výrobky K-Classic?

Všetky výrobky K-Classic možno spoznať podľa červeného štvorcového symbolu s písmenom „K“, ktorý sa nachádza na obale. Okrem toho na výrobky K-Classic poukazujú cenovky a štítky s upozornením na najnižšiu cenu nachádzajúce sa na regáloch.

Koľko výrobkov značky K-Classic je v ponuke?

Momentálne existuje takmer 1 000 druhov výrobkov K-Classic a každý mesiac sa pridávajú nové. Naši pracovníci neustále pracujú na ďalšom rozšírení sortimentu, aby sme vám mohli ponúknuť stále nové a atraktívne výrobky K-Classic.

Prečo sa na obaloch výrobkov K-Classic uvádza informácia "vyrobené pre Kaufland"?

Kaufland sám rozvíja koncept značky K-Classic a definuje požiadavky na kvalitu výrobku a obal. Kaufland tak preberá plnú právnu zodpovednosť a poskytuje na výrobky K-Classic rozsiahle záruky.

Ako sa zabezpečuje kvalita výrobkov K-Classic?

Zabezpečenie kvality výrobkov K-Classic je pre nás tou najvyššou prioritou. Naši experti z oddelenia pre zabezpečenie kvality pritom spolu s nezávislými inštitútmi a laboratóriami neustále preverujú dodržiavanie našich vysokých kvalitatívnych požiadaviek.

Pravidelné ochutnávky výrobkov a skúšky ich použitia završujú rad opatrení. Okrem toho existujú prísne zmluvné dohody s výrobcami. Dodávateľmi výrobkov K-Classic sú len spoľahliví a výkonní výrobcovia.

Nie som si istý, či výrobok K-Classic obsahuje glutén alebo laktózu. Čo môžem urobiť?

So svojou otázkou sa obráťte na našich pracovníkov prostredníctvom bezplatnej telefónnej linky 0800/15 28 35, prípadne využite kontaktný formulár. Títo sa potom obrátia na príslušného výrobcu, aby vám mohli poskytnúť detailnú informáciu.

Sú výrobky K-Classic geneticky modifikované?

Nie! Zámerne sa vyhýbame geneticky modifikovaným prísadám a prísadám, ktoré je nutné označiť. K tomu sú naši dodávatelia zmluvne zaviazaní. Pretože dnes pri výrobe krmív nie je na 100% možné zaručiť vylúčenie genetickej modifikácie, dodatok "bez genetickej modifikácie" sa momentálne pri relevantných výrobkoch živočíšneho pôvodu našich vlastných značiek nepoužíva. V zásade pre výrobky K-Classic platí: všetky rastlinné prísady sú vždy bez genetickej modifikácie.

Čo môžem urobiť, ak nie som s výrobkom K-Classic spokojný?

Podobne ako pri iných výrobkoch aj v tomto prípade platí: Ak s výrobkom nebudete spokojní, pristúpime samozrejme k plneniu našej záruky: „Peniaze späť – bez zbytočných slov!“. Pri najbližšom nákupe vám na informačnom oddelení bude nákupná cena vrátená.

K-Classic baby

Kedy mám nakrémovať svoje dieťa?

Odporúčame vám, nakrémovať dieťatko pol hodinu pred tým, ako s ním opustíte dom. Potom je vhodné, krémovať pokožku približne každé dve hodiny. To isté platí aj po pobyte vo vode. Z našej produktovej rady môžete použiť ľahký pleťový krém alebo výživný jemný krém.

Ako často by sa mali kúpať bábätká? Aký produkt použiť?

Bábätká stačí kúpať 1 až 2 razy za týždeň. Pravidelne však čistite pokožku po každej výmene plienky, najlepšie opláchnutím čistou vodou. Pravidelne umývajte aj tváričku, kožené záhyby na krku, za uškami, pod pazuchami a kolenami. Dieťa by ste nemali kúpať ihneď po jedle, pretože by mu mohlo byť nevoľno. Na kúpanie môžete použiť K-Classic baby jemný ošetrujúci kúpeľ s harmančekovým výťažkom alebo jemný gél na umývanie tela a vlasov.  

Pri akej teplote a ako dlho kúpať bábätká?

Ideálne tak 5 až 10 minút pri 37 °C.

Odkedy je vhodné používať šampón?

Keďže novorodenci zvyčajne vlasy ešte nemajú resp. zo začiatku majú vlasov veľmi málo a sú jemné, stačí im umývať hlavičku mäkkou hubkou. Keď  vlasy neskôr zhustnú, môžete použiť jemný šampón K-Classic baby, ktorým hlávku dieťaťa umývajte dvakrát týždenne.

Sú K-Classic baby vlhčené utierky vhodné aj na odličovanie?

V zásade je možné použiť K-Classic vlhčené utierky aj na tvár. Neexistujú však žiadne výskumy o tom, do akej miery sú tieto utierky vhodné aj na odličovanie. Preto vám odporúčame, používať na odličovanie len produkty špeciálne určené na tieto účely.

Ako likvidovať vlhčené utierky značky K-Classic?

Utierky v žiadnom prípade nevhadzujte do toalety. Patria do zmesového komunálneho odpadu.

Môžu kozmetické produkty K-Classic baby používať aj dospelí?

Áno, môžu ich používať ľudia všetkých vekových skupín.

Obsahujú plienky značky K-Classic baby prírodný latex?

Nie. Prirodzene sa vyskytujúci latex obsahuje bielkoviny, ktoré môžu spôsobovať alergie. Vzhľadom na to, že detské plienky K-Classic baby neobsahujú prírodný latex, neexistuje tu žiadne riziko alergie.

Obsahujú K-Classic detské plienky parfum alebo krém?

Nie, plienky značky K-Classic neobsahujú krém ani parfum.

Aká je znášanlivosť pokožky s plienkami K-Classic baby?

Plienky K-Classic baby boli skúmané v rozsiahlych aplikačných testoch na znášanlivosť voči pokožke. Preukázalo sa, že sú k nej priateľské a šetrné.

K-Purland

Čo znamená označenie „QS“ na mäse a mäsových výrobkoch?

Značka QS hovorí, že produkt podlieha systému komplexnej dokumentácie a kontroly. Za systémom QS sa skrýva viacstupňový systém testovania kvality, ktorý pokrýva celý reťazec výroby mäsa a mäsových výrobkov od produkcie až po predaj. Začína sa kŕmením a držaním, cez zabíjanie, krájanie, balenie až po prepravu mäsových výrobkov do predajne.

Ktoré produkty môžu mať označenie „QS“?

Iba výrobky, ktoré sú vyrobené v rámci prísnych požiadaviek na zabezpečenie kvality, môžu mať certifikačné označenie QS.

Môžem mäso v obale zmrazovať?

Áno, v podstate môžete mäso zmrazovať. Pre zachovanie optimálnej kvality chuti mäsa však odporúčame, dobu zmrazenia skrátiť na čo možno najkratšiu.

Je obal recyklovateľný?

Áno, obal je možné recykláciou zaradiť do procesu opätovného využitia. Môžete to spoznať podľa symbolu pre recykláciu PP, ktorý je vyznačený na obale.

Všeobecné otázky

Môžem platiť v Kauflande bezhotovostne?

Samozrejme. S vašou platobnou kartou môžete v Kauflande jednoducho a rýchlo zaplatiť. Kaufland akceptuje tieto platobné karty: VISA, MasterCard, Maestro, MasterCard Elektronic, VISA Elektronic, ZBK.

Ako sa angažuje Kaufland v sociálnej oblasti?

Kaufland Slovenská republika v.o.s. zmluvne podporuje činnosť niekoľkých subjektov v sociálnej oblasti. Preto ostatným žiadostiam o podporu a dary od nezmluvných organizácií a súkromných osôb nemôžeme vyhovieť.

Nachádzajú sa obchodné domy Kaufland aj v zahraničí?

Áno, obchodné domy Kaufland nájdete v Nemecku, v Českej republike, v Poľsku, v Rumunsku, v Chorvátsku a v Bulharsku.

Môžem v Kauflande platiť stravnými lístkami?

V Kauflande môžete platiť stravnými lístkami nasledovných stravovacích spoločností: DOXX, Chéque Déjeuner, Ticket Restaurant a Vaša Slovensko.